conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue sur Softivelo (ci-après dénommé « nous »). La présente politique s'applique à l'ensemble des produits proposés sur notre boutique en ligne, notamment les meubles de chambre, de bureau, de cuisine et salle à manger, de salon ainsi que les meubles d'entrée. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Pour passer commande, vous pouvez créer un compte client. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous engageons à maintenir la disponibilité du site, mais nous ne saurions être tenus responsables des interruptions techniques indépendantes de notre volonté ou des dommages résultant d'une utilisation inappropriée du site par l'utilisateur.

3. Informations sur les produits, les stocks et les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des meubles avec la plus grande précision. Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les offres de produits et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous en informerons par e-mail pour procéder à un remboursement.

4. Commande et paiement

La validation de la commande intervient après confirmation du panier et paiement intégral du prix. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard). La transaction est sécurisée par des protocoles de chiffrement standard.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays.

Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 100 €.

• Frais de 10,99 € pour toute commande inférieure à 100 €.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.

Délai d'acheminement

Le délai de transport varie généralement entre 7 et 15 jours ouvrables.

Modes de transport

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Détails supplémentaires

Pour plus d'informations sur les zones et conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation

• Avant 48 heures : Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler directement.

• Après 48 heures ou après expédition : L'annulation n'est plus possible. Veuillez attendre la réception du colis, puis nous contacter pour une procédure de retour.

Remboursement

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Délais de réception

Une fois l'annulation confirmée, les fonds sont crédités sur votre carte (Visa, MasterCard) sous 1 à 5 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.

Plus d'informations

Consultez notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange

Vous disposez d'un délai de 45 jours après réception pour demander un échange si le produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut.

Mesures à prendre

Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de l'échange.

Processus de retour

Après accord de notre part, le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

Mode de remboursement

Le remboursement est traité par l'organisme de paiement initial (Visa, MasterCard).

Délais de remboursement

Après validation du retour, le crédit apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables.

Plus d'informations

Consultez notre Page de Politique de Retours et Remboursements.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire auprès des tribunaux compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes tenus que par une obligation de moyens. Notre responsabilité ne peut être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet (virus, intrusion).

12. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

13. Garantie légale de conformité

Conformément à la loi française, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés sur tous nos meubles.

14. Force Majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables de la non-exécution du contrat en cas de force majeure (grèves des transports, catastrophes naturelles).

15. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 11400 MAIN ST APT 125, BELLEVUE, WA 98004-6451, US
Téléphone : +1 (253) 341-3550
E-mail : customer@softivelo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)