Modes de Paiement

Processus de paiement par carte de crédit

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard.

• Début du processus : Une fois vos meubles sélectionnés, accédez au panier et procédez au paiement. Vous serez invité à saisir les informations de votre carte (numéro, date d'expiration et code de sécurité) sur notre interface sécurisée.

• Confirmation du paiement : Dès que la transaction est autorisée par votre banque, vous recevrez une confirmation de commande immédiate par e-mail. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Sécurité et protection des données

La protection de vos informations personnelles est notre priorité absolue.

• Sécurité des cartes de crédit : Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés (SSL) pour garantir que vos coordonnées bancaires sont transmises de manière sécurisée. Nous ne stockons pas l'intégralité de vos données de carte de crédit.

• Notre politique de confidentialité : Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données uniquement pour la gestion de votre commande et l'amélioration de nos services. Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Résolution des litiges

En cas de problème lors du processus de paiement, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide.

• Service de résolution : Si vous constatez une erreur de facturation ou un problème technique, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à examiner chaque demande sous 48 heures ouvrées.

• Aide supplémentaire : Si une solution amiable ne peut être trouvée, vous avez le droit de contacter votre établissement bancaire pour initier une procédure de médiation liée à la transaction.

Communication et support

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre achat.

Mise à jour des informations : Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces modalités de paiement pour refléter les évolutions de nos services ou des exigences réglementaires. Il vous est conseillé de consulter cette page régulièrement.

Vérification de l'identité

Pour prévenir toute utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement, nous pouvons être amenés à effectuer des contrôles aléatoires. Dans ce cas, une preuve d'identité ou de domicile pourra être demandée afin de valider définitivement votre commande de mobilier.

Disponibilité des fonds

En validant votre commande, vous garantissez que vous disposez des fonds nécessaires et que vous êtes le titulaire légitime de la carte utilisée. En cas de refus de paiement par le centre de traitement, la commande sera automatiquement suspendue.

Coordonnées

Pour toute question relative à votre paiement, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 11400 MAIN ST APT 125, BELLEVUE, WA 98004-6451, US
Téléphone : +1 (253) 341-3550
E-mail : customer@softivelo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)